ЕТ "Румяна Николова", дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208236104, със седалище и адрес на управление: бул. "Владислав Варненчик" 267Г(„Дружеството“ или „ние“), с адрес на ел. поща: info@video-on-the-go.com оперира уебсайта www.video-on-the-go.com („Уебсайтът“) и чрез него предоставя описаните на Уебсайта услуги, включително цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител („Услугите“).

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и всяко лице, което придобива и ползва Продуктите и Услугите („Клиентът“ или „Вие“).

Доколкото не е изрично посочено друго, настоящите Общи условия („ОУ“) се прилагат за всички Продукти и Услуги, предлагани от Дружеството чрез Уебсайта, включително бъдещи такива. За някои Продукти и услуги може да се прилагат допълнителни условия на Дружеството, като ако това е така, то ще бъде изрично посочено на Уебсайта за съответния Продукт или Услуга. Дружеството се противопоставя на приложението на каквито и да било общи условия на Клиента или на други лица и тяхното приложение се изключва.

Със закупуването и ползването на Услугите, Клиентът приема и се съгласява с настоящите ОУ, като те стават задължителни за него и той се задължава да ги спазва. Молим Клиентите да се запознаят със съдържанието на настоящите ОУ подробно преди да пристъпят към поръчка на Услуга. Дружеството предоставят достъп до настоящите ОУ на разположение на Клиентите както на Уебсайта, така и по време на процеса на поръчване преди завършване на поръчката.

Потребителски жалби и спорове

Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да подават жалби, сигнали и предложения до Комисията за защита на потребителите в писмена форма на хартиен носител или по електронен път.

Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

По закон сме длъжни да информираме Клиента, че Европейската комисия е създала платформа за онлайн решаване на спорове (OS) за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове. Можете да намерите платформата на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Дружеството попада в обхвата на дейност на следните органи за алтернативно решаване на спорове, установени в България:

• Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София, уебсайт: http://www.kzp.bg;

• Център за алтернативно решаване на спорове “Консенсус”, уебсайт: https://mediationcenter.bg/cacr;

• Център за алтернативно решаване на спорове “НАИС” към Сдружение Национална асоциация за извънсъдебни спогодби, уебсайт: http://www.nais.bg.

Дружеството не желае и не е длъжно да участва в никакви производства за разрешаване на спорове пред какъвто и да е орган за алтернативно решаване на спорове.

Кореспонденция

Всички известия и други съобщения, засягащи отношенията между страните по ОУ, следва да бъдат в писмена форма и да се предават чрез препоръчани писма и писма с обратна разписка или други експресни или куриерски доставки, по електронен път на посочените от страните адреси за електронна поща.